Agente de l’expérience client

Sous la responsabilité de la Cheffe, Accompagnement et expérience client, vous agirez comme Agente de l’expérience client pour les territoires de la Capitale et de l’Est-du-Québec. À ce titre, vous représenterez en quelque sorte la porte d’entrée chez Femmessor et incarnerez l’image et les valeurs de l’organisation auprès de la clientèle.

Pour postuler: Faites parvenir votre cv et lettre de motivation par le formulaire au bas de l'offre. Seules les personnes retenues seront contactées.

Date limite: 15 novembre à midi.

Description du poste

 

Sous la responsabilité de la Cheffe, Accompagnement et expérience client, vous agirez comme Agente de l’expérience client pour les territoires de la Capitale et de l’Est-du-Québec. À ce titre, vous représenterez en quelque sorte la porte d’entrée chez Femmessor et incarnerez l’image et les valeurs de l’organisation auprès de la clientèle. Votre apport au sein de l’équipe territoriale sera essentiel parce que vous participerez à la mise en œuvre d’initiatives permettant d’influer positivement la satisfaction de notre clientèle. Vous offrirez aux clientes de Femmessor une expérience exceptionnelle.

Répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les produits et les services offerts par l'organisation selon leurs besoins, partager des informations aux clientes, maintenir les dossiers clientes à jour et apporter un support administratif aux membres de l’équipe du territoire.

 

Le féminin est utilisé à titre épicène afin de ne pas alourdir le texte. 

Conditions de travail

  • Poste de 35 heures par semaine du lundi au vendredi
  • Posséder un permis de conduire valide (pour les déplacements occasionnels)
  • Salaire, avantages sociaux concurrentiels et bonne conciliation travail-famille 
  • Équité en matière d'emploi

 

 

 

 

 

Profil recherché

 

  • Posséder un diplôme d’études collégiales en bureautique ou l’équivalent.

  • Posséder entre deux à trois années d’expérience dans un poste similaire.

  • Excellente maîtrise du français, savoir communiquer en anglais (un atout).

  • Très bonnes connaissances des applications Google et de la suite Office.

  • Bon sens des priorités, discrétion et excellent service à la clientèle.

  • Capacité à travailler seule ou en équipe.

Responsabilités

 

  • répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les produits et services offerts;

  • partager des informations aux clientes;

  • maintenir les dossiers clientes à jour;

  • apporter un support administratif à l’équipe territoriale.

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Formats acceptés : PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX et TXT

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