Étapes de résolution de plainte

Étape 1 : Remplir le formulaire

Ce formulaire vous permet d’identifier la nature de la plainte, d’expliquer le contexte et de nous laisser vos coordonnées afin que nous puissions vous contacter dans les délais prévus.

REMPLIR LE FORMULAIRE

 

Étape 2 : Regrouper les documents justificatifs

Les documents justificatifs nous permettent de bien comprendre votre dossier. Vous n’avez pas besoin de commenter les documents. Si nous avons des interrogations, nous vous contacterons.

Faites parvenir vos documents justificatifs à l'adresse courriel suivante* : commentaires@femmessorqc.com

* Pour optimiser l'analyse de votre demande, merci de regrouper vos documents justificatifs dans un seul envoi. 

Exemples de documents justificatifs :

Copies de lettre, de contrat, détails de conversations, échanges courriels et tout autre renseignement que vous jugez pertinent. 

 

Étape 3 : Recevoir la décision de Femmessor

La décision définitive vous sera remise par courriel ou verbalement selon le cas. 

Délai du processus de résolution de plainte


Pour toutes questions concernant la politique de résolution de plainte, nous vous invitons à contacter l’une de nos agentes expérience cliente au 1 844 523-7767.